Política de reembolso
Política de devoluciones
En Envolvo queremos que estés contento con tu compra. Si no lo estás, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que lo recibiste.
Derecho de desistimiento
Como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En Envolvo ampliamos ese plazo a 30 días.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a envolvo.tienda@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto sin usar, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, escríbenos con una foto en un plazo de 7 días desde la entrega y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.